60 /dezernat8/arbeitsplaetze Referat 84 Arbeitspl?tze de Universit?t Bremen Sat, 04 Apr 2026 10:09:02 +0200 Sat, 04 Apr 2026 10:09:02 +0200 Universit?t Bremen content-704916 Sat, 07 Mar 2026 00:40:49 +0100 /dezernat8/arbeitsplaetze#c704916 <h4>Referatsleitung</h4> <p><a class="external-link" href="/universitaet/campus/mitarbeiterinnenverzeichnis/person/200484/Thuernagel" target="_blank">Axel Thuernagel</a></p> <p><a class="internal-link" href="t3://page?uid=75796"><strong>IT-Service Verwaltung</strong></a></p> <p><a class="internal-link" href="t3://page?uid=74516"><strong>IT-Service Forschung & Lehre</strong></a></p> <p><a class="internal-link" href="t3://page?uid=68086"><strong>IT-Servicedesk</strong></a></p> <p>Zentraler Ansprechpartner für IT-Probleme für s?mtliche Fachbereiche, Verwaltungs- und wissenschaftliches Personal sowie eingeschr?nkt auch für Studierende.</p> <p>Im <abbr title="Geisteswissenschaften 2">GW2</abbr> in <a href="https://oracle-web.zfn.uni-bremen.de/web/lageplan?pi_raum_id=9397&pi_raumnummer=B2860%2bB2861&pi_anz=1" title="?ffnet externen Link in neuem Fenster" target="_blank" rel="noreferrer">Raum B2860</a></p> <p><strong>Telefon: </strong>+49 421 218 60800 ?</p> <p><strong>E-Mail: </strong><a class="e-mail-link" href="mailto:servicedesk@uni-bremen.de" title="?ffnet ein Fenster zum Versenden der E-Mail">servicedesk@uni-bremen.de</a></p> <h4>?ffnungszeiten</h4> <p><strong>In der Vorlesungszeit:</strong><br />Montag - Donnerstag 7:30 - 16:15 Uhr,<br />Freitag 7:30 - 14:15 Uhr</p> <p><strong>In der vorlesungsfreien Zeit:</strong><br />Montag - Donnerstag 7:30 - 15:00 Uhr,<br />Freitag 7:30 - 14:00 Uhr<br /> <br /> </p> Content content-703645 Sat, 07 Mar 2026 00:40:49 +0100 /dezernat8/arbeitsplaetze#c703645 <h5><strong>1. Ziel des Services</strong></h5> <p>Der IT-Arbeitsplatzservice stellt sicher, dass Mitarbeitende in der Verwaltung und in Fachbereichen ohne eigenes Servicepersonal jederzeit über einen funktionsf?higen, sicheren und leistungsf?higen IT-Arbeitsplatz verfügen. Ziel ist die Unterstützung der Gesch?ftsprozesse durch stabile IT-Infrastruktur, schnelle St?rungsbehebung und standardisierte Arbeitsumgebungen.</p> <h5><strong>2. Leistungsumfang</strong></h5> <h5><strong>2.1 Bereitstellung und Einrichtung</strong></h5> <ul><li>Beschaffung, Installation und Konfiguration von IT-Arbeitspl?tzen (Desktop, Notebook, Dockingstation, Peripherieger?te)</li><li>Installation und Grundkonfiguration von Betriebssystemen</li><li>Einrichtung standardisierter Softwarepakete</li><li>Benutzer- und Ger?teanbindung an das Unternehmensnetzwerk</li><li>?bergabe eines betriebsbereiten Arbeitsplatzes an den Anwender</li></ul> <h5><strong>2.2 Betrieb und Support</strong></h5> <ul><li>1st- und 2nd-Level-Support für IT-Arbeitspl?tze</li><li>Annahme, Analyse und Behebung von St?rungen und Serviceanfragen</li><li>Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen</li><li>Benutzerunterstützung vor Ort oder per Remote-Zugriff</li><li>Pflege und Aktualisierung der Arbeitsplatzsysteme</li></ul> <h5><strong>2.3 Wartung und Updates</strong></h5> <ul><li>Regelm??ige Sicherheits- und Funktionsupdates für Betriebssysteme und Software</li><li>Virenschutz und Endpoint-Security</li><li>?berwachung des Systemzustands</li><li>Austausch defekter Hardware im Rahmen definierter Standards</li></ul> <h5><strong>2.4 Lifecycle-Management</strong></h5> <ul><li>Planung, Austausch und Ausmusterung von IT-Arbeitspl?tzen</li><li>Dokumentation der IT-Assets</li><li>Datenl?schung gem?? Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien</li><li>Koordination von Reparaturen und Garantief?llen</li></ul> <h5><strong>3. Voraussetzungen</strong></h5> <ul><li>Standardisierte Hard- und Softwareumgebung</li><li>Aktive Netzwerk- und Benutzerkonten</li><li>Einhaltung der IT-Richtlinien durch die Anwender</li></ul> <h5><strong>4. Abgrenzung / Nicht enthalten</strong></h5> <ul><li>Entwicklung individueller Software</li><li>Support für nicht freigegebene Drittsoftware</li><li>Schulungen über Basisanwenderkenntnisse hinaus</li><li>Support an privaten Endger?ten</li><li>Support rund um nicht universit?re Accounts</li></ul> <h5><strong>5. Nutzen für den Kunden</strong></h5> <ul><li>Hohe Verfügbarkeit und Stabilit?t der IT-Arbeitspl?tze</li><li>Reduzierte Ausfallzeiten</li><li>Einheitliche, sichere IT-Umgebung</li></ul> Content