KI im Bürgerservice
Der Nutzen von Künstlicher Intelligenz im Bu?rgerservice
Informationen
Senator für Finanzen der Freien Hansestadt Bremen (HB)
Webseite: http://idabot.de
Laufzeit: 07.2019 - 03.2020
Ansprechpartner: Dirk Wenig
Social Media
?bersicht
Im Projekt ?Der Nutzen von Künstlicher Intelligenz im Bu?rgerservice“ zur Erforschung der generellen Einsatzm?glichkeit von KI im Bürgerservice wird ein prototypischer digitaler Assistent in Form eines Chatbots realisiert, der – mit Hilfe einer Künstlichen Intelligenz im Hintergrund – dialogbasiert Auskünfte zu Dienstleistungen der bremischen Verwaltung geben kann. Dieser wird im Verlauf des Projektes mit Bremer Bürger_innenNutzer*innen erprobt. Dabei wird das Anfrageverhalten dokumentiert, analysiert und aufbereitet, um den Bürgerservice optimieren zu k?nnen. Projektziele dabei sind:
- Anlernen einer Künstlichen Intelligenz, realisiert in Form eines Chatbots, zum Testen eines digitalen Assistenten fu?r Informationen zu den TOP Dienstleistungen der bremischen Verwaltung.
- Evaluierung der Einsatzm?glichkeiten Ku?nstlicher Intelligenz bei der Bearbeitung von Anfragen im Bürgerservice.
- Evaluierung des anonymisierten Anfrageverhaltens zur weiteren Optimierung des Bürgerservice