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FrisAR - Gestaltung adaptiver und individualisierter Kunden-beziehungen im Friseurhandwerk mit Augmented Reality
Durch die Festigung und Neugestaltung individueller Kundenbeziehung im Friseurhandwerk verfolgt FrisAR das Ziel einer gesteigerten Kundenzufriedenheit. Dabei werden Wertsch?pfungsprozesse modernisiert, erleichtert und auf den Kunden ausgerichtet. Durch Augmented Reality (AR) wird die T?tigkeit von Friseur*innen unterstützt, um m?gliche Kommunikationsprobleme mit Kund*innen zu reduzieren. Dafür wird eine App entwickelt, die aus den folgenden Bausteinen besteht:
1. Erh?hung der Kundenzufriedenheit: Die App erm?glicht es Kund*innen, Pr?ferenzen in Bezug auf das gewünschte Stylingergebnis anzugeben, dynamische Anpassungen vorzunehmen und diese zu teilen. Zus?tzlich k?nnen verschiedene Stylingvarianten bereits vor der Umsetzung individuell und realit?tsnah visuell eruiert werden. Dadurch sollen Dienstleistungsprozess und Kundenerlebnis gesteigert werden.
2. Nutzung von Kundendaten zur Optimierung von Wertsch?pfungsprozessen: Durch FrisAR wird dem Friseurhandwerk die Ergründung neuer Gesch?ftsmodelle unter Einbindung digital gestützter Interaktionen, sowie die individualbasierte Angebotserstellung anhand erfasster Kundendaten erm?glicht. Traditionsbedingte Vorg?nge k?nnen mit den Aspekten der Digitalisierung verbunden und für zukünftige Arbeitsprozesse genutzt werden.
Ziel des Teilvorhabens ist es, technische und nutzerbezogene Anforderungen sowie Verbraucherschutzaspekte als Grundlage des Entwicklungsprozesses und als Grundbaustein des Projektes zu identifizieren. Mittels sozialempirischer Methode wird die Akzeptanz des in FrisAR zu entwickelnden
Technologie-Demonstrators anhand akzeptanztheoretischer Hypothesen und Modellen untersucht. Des Weiteren sollen exemplarische Gesch?ftsmodelle für das Friseurhandwerk entwickelt werden, die die Aspekte der Einführung neuer Technologie beachten und den klassischen Gesch?ftsmodellen gegenüberstehen. Durch Ver?ffentlichungen und Vortr?gen sollen die Aufmerksamkeit auf die Erkenntnisse und Ergebnisse gest?rkt werden.
Projektinformationen:
Verbundkoordinator
Universit?t Bremen (Forschungspartner, Wissenschaftliche Untersuchung der Systemgestaltung und -anwendung mittels empirischer Studien zur Akzeptanz des Systems sowie die Entwicklung exemplarischer Gesch?ftsmodelle)
Partner
snoopmedia GmbH (Entwicklungspartner, Technische Entwicklung der Datenerfassung und -verarbeitung)
World of VR GmbH (Entwicklungspartner, Technische Entwicklung der Augmented Reality-Umgebung)
Assozierte Partner
Goldrausch Friseure (Erprobung des Systems und Einbringung der Handwerksperspektive)
Mirel Friseure (Erprobung des Systems und Einbringung der Handwerksperspektive)
Zentralverband des Deutschen Friseurhandwerks
Volumen
1,56 Mio. �
Forschungsthemen
Akzeptanzforschung
Inspirational Technology
Mensch Maschine Interaktion
Augmented Reality
Anwendungsfelder
Handwerk
Laufzeit
10/2022 - 09/2025
Bekanntmachung
Handwerk 4.0: digital und innovativ (à Textverlinkung: https://www.bmbf.de/bmbf/shareddocs/bekanntmachungen/de/2020/01/2794_bekanntmachung.html)